株式会社エンゲージリンク・ジャパンプライバシーポリシー

株式会社エンゲージリンク・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するマーケティング・エンゲージメント関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社エンゲージリンク・ジャパン

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア 15階

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5834

2. 取得する情報及び取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善、及びマーケティング・エンゲージメント施策の実施に必要な範囲で、以下の情報を取得し、利用します。

氏名、会社名、部署名、役職名
住所、電話番号、メールアドレス、その他連絡先情報
年齢、性別、職業、興味関心、購買履歴、閲覧履歴、行動履歴等の属性・行動情報
アンケート回答、キャンペーン応募情報、問い合わせ内容、商談・面談記録
Cookie、広告識別子、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ等のオンライン識別子・技術情報
当社が提携先、広告配信事業者、分析ツール提供者等から適法に取得する情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

本サービスの提供、運営、保守、改善のため
お問い合わせ、資料請求、見積依頼、商談申込み等への対応のため
会員管理、本人確認、認証、アカウント管理のため
マーケティング施策、広告配信、効果測定、分析、最適化のため
キャンペーン、イベント、セミナー、アンケート等の実施及び案内のため
商品・サービスの企画、開発、品質向上、顧客満足度向上のため
不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
法令、ガイドライン、契約又は利用規約に基づく権利行使及び義務履行のため
上記に付随する業務のため

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社の正当な利益の達成のために必要な範囲で取り扱う場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供及び委託

当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

委託先の例としては、以下が含まれます。

クラウドサービス提供事業者
メール配信、CRM、MA、分析ツール提供事業者
広告配信、効果測定、リターゲティング関連事業者
決済、請求、会計、顧客対応支援事業者

また、共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表又は通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、分析ツール、広告配信サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供又は委託する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、及び安全管理措置を講じます。

外国にある第三者への提供が行われる場合、当社は、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、及び本人が講じることができる措置等について、法令に基づき必要な情報を提供します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、その後は法令上の保存義務がある場合を除き、適切な方法で消去又は匿名化します。

保存期間は、以下の要素を考慮して決定します。

本サービスの提供及び契約履行に必要な期間
問い合わせ対応、紛争解決、権利保全に必要な期間
法令に基づく保存義務の有無及びその期間
マーケティング分析、効果測定、改善に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

開示
内容の訂正、追加又は削除
利用停止、消去
第三者提供の停止
利用目的の通知
データポータビリティに関する情報提供の求め
処理の制限又はこれに準ずる措置の求め
異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上、開示等に応じないことが認められる場合は、この限りではありません。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、当該同意はいつでも撤回できます。撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

同意の撤回後は、撤回前の同意に基づく取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。また、法令上又は契約上必要な範囲で、当社が引き続き個人情報を保有・利用する場合があります。

10. 苦情・相談窓口及び申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、又はご意見がある場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。適切かつ迅速に対応します。

また、本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談又は苦情の申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報保護に関する社内規程の整備
取扱担当者の限定及びアクセス権限管理
従業者に対する教育・監督
暗号化、認証、ログ管理等の技術的対策
委託先の選定及び監督
事故発生時の報告・対応体制の整備
定期的な点検、監査、見直し

万一、個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告及び本人への通知を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー又は個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社エンゲージリンク・ジャパン