利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社エンゲージリンク・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する、参加型キャンペーン企画・運営、ブランド体験イベントの設計・実施、コミュニティ形成支援とファン育成施策、SNS連動型の参加促進コンテンツ制作、店頭・商業施設でのプロモーション企画、アンケート・インサイト収集施策の設計、インフルエンサー参加型プロジェクトの運用その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用する法人、団体または個人（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. 利用規約への同意および適用
利用者は、本サービスの申込み、発注、利用開始、または当社が別途定める方法による同意表示を行った時点で、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。
当社が本サービスに関して個別契約、見積書、発注書、仕様書、提案書、業務委託契約書その他の書面または電磁的記録（以下「個別契約等」といいます。）を定めた場合、当該個別契約等が本規約に優先して適用されるものとします。ただし、個別契約等に定めのない事項については、本規約が適用されます。
本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、利用者は本サービスの利用にあたり、本規約および関連法令を遵守するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下の業務を中心とするマーケティング・参加型施策の企画、制作、運営、分析および関連支援を提供します。
- 参加型キャンペーンの企画、設計、運営および管理
- ブランド体験イベントの設計、実施、進行管理および運営支援
- コミュニティ形成支援、ファン育成施策の設計および実施
- SNS連動型の参加促進コンテンツの企画、制作および運用
- 店頭、商業施設、展示会等におけるプロモーション企画および実施
- アンケート、調査、インサイト収集施策の設計、実施および集計支援
- インフルエンサー参加型プロジェクトの企画、運用および管理
- 前各号に付随または関連するコンサルティング、制作、進行管理、レポーティングその他の業務
当社は、利用者との合意に基づき、個別案件ごとに業務内容、成果物、納期、費用、役割分担、運営条件、審査基準、景品内容、告知方法、SNS運用条件その他必要事項を定めます。
当社は、法令、行政指導、プラットフォーム規約、会場規定、広告審査基準、景品表示に関する規制、個人情報保護に関する規制その他の適用ルールに適合するよう合理的な範囲で業務を遂行しますが、利用者が提供する素材、指示、承認内容に起因する不適合については責任を負いません。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対し、正確、最新かつ完全な情報、素材、データ、指示、承認を提供すること
- 景品表示法、著作権法、商標法、不正競争防止法、個人情報保護法、特定商取引法、電気通信事業法、各種ガイドラインその他適用法令を遵守すること
- キャンペーン、イベント、SNS施策、アンケート、インフルエンサー施策等に必要な第三者の同意、許諾、届出、申請、許認可を自らの責任と費用で取得すること
- 当社の業務遂行に必要な確認、承認、フィードバックを遅滞なく行うこと
- 虚偽、誤認を招く表示、差別的表現、誹謗中傷、違法または公序良俗に反する内容を当社に指示しないこと
- 当社または第三者の権利、名誉、信用、プライバシーを侵害しないこと
利用者が提供した素材、データ、アカウント、広告文言、画像、動画、音声、ロゴ、商標、景品情報、応募条件、抽選条件、当選連絡方法、個人情報の取得方法等については、利用者が適法に利用できる権限を有することを保証するものとします。
利用者は、当社の事前承諾なく、本サービスに関する当社の提案、設計、運営ノウハウ、成果物、レポート、分析結果を第三者に開示または転用してはなりません。ただし、法令上必要な場合を除きます。
利用者の指示または提供情報に起因して第三者との紛争、クレーム、行政対応、損害賠償請求等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に損害を与えないものとします。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、支払時期、支払方法、追加費用の有無、実費精算の範囲、キャンセル料、再委託費、会場費、制作費、広告出稿費、交通費、宿泊費、配送費、システム利用料その他の費用は、個別契約等に定めるものとします。
個別契約等に別段の定めがない限り、利用者は当社が発行する請求書に従い、請求書記載の支払期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。
利用者が支払を遅延した場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により上限がある場合は当該上限を適用します。
当社は、利用者の信用状況、支払遅延、契約違反、法令違反の疑いその他合理的理由がある場合、前払いや追加保証金の提供を求め、または業務の全部若しくは一部を停止できるものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者が本サービスの全部または一部のキャンセル、変更、中止を希望する場合、利用者は速やかに当社へ書面または当社が指定する方法で通知するものとします。
キャンセル、変更、中止に伴い、当社は、既に着手済みの企画費、制作費、調査費、運営準備費、外注費、会場予約費、広告出稿費、システム設定費、キャンセル料その他の実費および合理的な逸失利益相当額を請求できるものとします。
返金の可否および範囲は、個別契約等に定めるところによります。個別契約等に定めがない場合、当社が既に提供した役務、発生済み費用、第三者への支払義務がある費用については返金されません。
天災地変、感染症の流行、行政指導、会場閉鎖、SNSプラットフォームの仕様変更、広告審査不通過、通信障害その他当社の責めに帰さない事由により本サービスの全部または一部が実施困難となった場合、当社は代替案の提示、日程変更、内容変更、部分実施等を協議することができ、これにより生じる費用は別途協議のうえ負担するものとします。
6. 責任の制限
当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。
- 売上、集客、応募数、エンゲージメント、認知度、ブランド価値、ファン化、調査回収率等の特定成果
- SNS、広告媒体、プラットフォーム、会場、通信回線、第三者サービスの継続的な稼働
- 第三者の行為、投稿、レビュー、反応、炎上、風評、アルゴリズム変更の影響
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月間の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、ならびに消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。
当社は、特別損害、間接損害、逸失利益、機会損失、データ消失、信用毀損、第三者からの請求に起因する損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成、提供する提案書、企画書、設計書、運営マニュアル、コピー、デザイン、画像、動画、プログラム、分析資料、レポート、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、著作者人格権を除く一切の知的財産権は、個別契約等に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者が当社に提供した商標、ロゴ、写真、動画、文章、データ、キャラクター、商品情報その他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを無償かつ非独占的に利用する権利を当社に許諾するものとします。
個別契約等により成果物の権利帰属を利用者へ移転する旨が定められた場合であっても、当社が従前から保有する一般的知識、汎用的手法、テンプレート、ツール、業務ノウハウ、再利用可能な要素は当社に留保されます。
利用者は、当社の事前書面承諾なく、当社の成果物を複製、改変、翻案、再配布、再販売、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個別契約等で許諾された範囲は除きます。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、利用者および本サービスに関連して取得する個人情報を、適切な安全管理措置のもとで取り扱います。
当社が取得する情報には、氏名、連絡先、所属、役職、応募情報、アンケート回答、イベント参加情報、SNSアカウント情報、アクセスログ、端末情報、Cookie等の識別子が含まれる場合があります。
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理、改善
- 問い合わせ対応、本人確認、連絡、通知
- キャンペーン、イベント、調査、分析、レポート作成
- 不正行為の防止、検知、調査
- 法令遵守、権利保護、紛争対応
- 当社サービスに関する案内、提案、マーケティング
当社は、業務遂行上必要な範囲で、委託先、再委託先、会場運営者、制作会社、配送業者、システム提供者、広告媒体、SNSプラットフォーム、インフルエンサー管理事業者等に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。
利用者は、自己が取得・提供する個人情報について、適法な取得根拠、利用目的の通知・公表、第三者提供の同意取得、委託管理、安全管理措置等を自らの責任で実施するものとします。
当社のプライバシーに関する詳細は、別途当社が定めるプライバシーポリシーによるものとし、本規約と矛盾する場合は、法令に反しない範囲でプライバシーポリシーが優先します。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、システム障害、サイバー攻撃、法令改廃、行政命令、輸送障害、会場使用不能、第三者サービスの停止、プラットフォーム規約変更その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。
前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者へ通知し、代替手段、延期、内容変更、部分実施等について誠実に協議します。
10. 利用規約の変更
当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を要することなく、本規約を変更できるものとします。
- 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的であるとき
当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法により周知します。
利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。